Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La durée de livraison dépend du mode de livraison et du pays :
France : 2 à 4 jours ouvrables
Belgique et Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrables
Si vous commandez avant 12h, nous expédions les produits en stock le jour même. Les produits personnalisés prennent plus de temps à être expédiés. Plus d'informations dans "Politique d'expédition".
Puis-je bénéficier d'une livraison sans TVA ?
Oui, une commande hors taxe est possible. Pour cela, il suffit d'indiquer dans le panier un numéro de TVA intracommunautaire valide. Celui-ci est d'abord vérifié automatiquement dans la boutique en ligne, puis contrôlé manuellement par notre équipe afin d'exclure tout abus. Si votre entreprise se trouve en dehors de l'UE et que la livraison s'effectue également dans un pays non membre de l'UE, votre commande est en général également exonérée de TVA - à condition que l'exportation puisse être prouvée en conséquence.
Puis-je recevoir une facture via Chorus Pro ou Mercurius (PEPPOL) ?
Oui, il est possible d'avoir une facture via Chorus Pro ou Mercurius (PEPPOL). Nous utilisons ces logiciels de facturation électroniques. En utilisant PEPPOL ou autres logiciels, nous garantissons que votre facture est transmise de manière sûre, structurée et conforme aux normes conformément aux exigences de la facture électronique obligatoire.
